Mahnläufe

Die Seite Mahnläufe bietet Ihnen die zentrale Übersicht und Steuerung für alle automatisierten und manuellen Mahnprozesse in Ihrem System. Hier sehen Sie genau, welche Kunden für eine Mahnung anstehen, und können den gesamten Prozess überwachen.

1. Mahnprozess-Übersicht (Pipeline)

Im oberen Bereich der Seite sehen Sie eine grafische Darstellung Ihres gesamten Mahnprozesses.

Stufen & Intervalle: Die Pipeline visualisiert die einzelnen Eskalationsstufen (z. B. Erinnerung, Mahnung 1, Letzte Mahnung, Inkasso) und die zeitlichen Abstände (in Tagen) zwischen diesen Stufen.
Aktive Fälle: An den einzelnen Stufen (z. B. bei "Erinnerung") sehen Sie kleine rote Markierungen mit Zahlen. Diese zeigen Ihnen auf einen Blick, wie viele Kunden sich aktuell in genau dieser Mahnstufe befinden.
Gesamtdauer: Unten rechts in der Übersicht wird die Gesamtdauer in Tagen angezeigt, die vom Zeitpunkt der Fälligkeit bis zur Übergabe an das Inkasso verstreicht.
Konfigurieren: Über den Button "Konfigurieren" können Sie die Einstellungen für diesen Prozess (wie die Anzahl der Tage zwischen den Stufen) anpassen.

2. Automatisierung & Globale Steuerung

Direkt unter der Seitenüberschrift finden Sie Statusinformationen und Steuerungselemente für Ihre Mahnläufe:

Automatik-Status: Hier sehen Sie, ob der automatische Mahnlauf derzeit aktiv oder pausiert ist.
Intervall & Letzter Lauf: Zeigt an, in welchem Rhythmus das System automatisch prüft (z. B. "Täglich um 08:00") und wann die letzte Prüfung stattfand.
Alle starten: Mit diesem Button oben rechts können Sie bei Bedarf sofort einen manuellen Mahnlauf für alle anstehenden Kandidaten auf einmal auslösen.

3. Mahnkandidaten

In der unteren Hälfte der Seite finden Sie eine detaillierte Liste aller "Mahnkandidaten" – also der Kunden, bei denen aktuell eine Rechnung überfällig ist und eine Aktion ansteht.

Funktionen in der Kandidaten-Liste:

Detail-Infos: Pro Eintrag sehen Sie den Namen des Kunden, die Rechnungsnummer, die Anzahl der überfälligen Tage, das Fälligkeitsdatum und den offenen Rechnungsbetrag.
Nächste Aktion: Es wird angezeigt, welche Mahnstufe als Nächstes ansteht (z. B. "-> Erinnerung" oder "Noch nicht gemahnt").
Warnhinweise: Fehlen wichtige Daten für den Versand, wie beispielsweise die E-Mail-Adresse, wird dies durch einen roten Hinweis ("Keine E-Mail") deutlich hervorgehoben.
Individuelle Steuerung: Auf der rechten Seite jedes Eintrags finden Sie zwei kleine Buttons zur manuellen Steuerung:
Starten (Play-Symbol): Löst die anstehende Mahnung für diesen spezifischen Kunden sofort manuell aus.
Überspringen/Pausieren (Verbots-Symbol): Blockiert die anstehende Mahnung für diesen Kunden, sodass er beim aktuellen Lauf übersprungen wird (z. B. wenn gerade eine individuelle Klärung stattfindet).