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Einstellungen - Mahnwesen

Im Bereich Mahnwesen können Sie den Ablauf und die Inhalte Ihres automatisierten Mahnprozesses individuell konfigurieren. Hier legen Sie fest, wann und wie Ihre Kunden an offene Rechnungen erinnert werden.

Übersicht der Funktionen

1. Mahnstufen und Intervalle

Sie können den zeitlichen Ablauf des Mahnprozesses flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen:

  • Anzahl der Mahnstufen: Wählen Sie aus, ob Ihr Mahnprozess aus einer, zwei oder drei Mahnstufen bestehen soll (z. B. Zahlungserinnerung, 1. Mahnung, Letzte Mahnung).
  • Intervalle festlegen: Bestimmen Sie in Tagen, wann die nächste Mahnung verschickt werden soll (z. B. 14 Tage nach Fälligkeit, weitere 14 Tage bis zur nächsten Stufe).
  • Zeitstrahl: Ein visueller Zeitstrahl am oberen Rand zeigt Ihnen transparent an, nach wie vielen Tagen der gesamte Mahnprozess abgeschlossen ist und die Forderung an das Inkasso übergeben werden kann.

2. Mahntexte und Gebühren konfigurieren

Für jede aktivierte Mahnstufe können Sie individuelle Inhalte und Konditionen hinterlegen:

  • Betreff: Bestimmen Sie den E-Mail-Betreff für die jeweilige Mahnstufe.
  • Mahntext: Passen Sie den Text der Mahn-E-Mail an Ihre Unternehmenskommunikation an.
  • Mahngebühren: Legen Sie optional eine feste Mahngebühr fest, die ab dieser Mahnstufe dem offenen Betrag hinzugefügt und dem Kunden in Rechnung gestellt wird.

3. Smartes Mahnwesen (Premium-Feature)

Neben dem oben beschriebenen standardisierten Mahnprozess bietet Ihnen die Plattform zusätzlich das Smarte Mahnwesen.

  • Funktionsweise: Diese intelligente Funktion optimiert den Mahnprozess basierend auf dem individuellen Zahlungsverhalten Ihrer Kunden.
  • Verfügbarkeit: Bitte beachten Sie, dass das smarte Mahnwesen ein erweitertes Feature ist. Befinden Sie sich in einem Basis-Tarif, wird Ihnen auf dieser Seite ein Hinweis zur Freischaltung angezeigt. Sie können Ihren Tarif bei Bedarf direkt über die Einstellungen erweitern.

Änderungen übernehmen

Sobald Sie Ihre Mahnstufen, Texte oder Intervalle angepasst haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Änderungen über den entsprechenden Button speichern. Die neue Konfiguration wird anschließend für alle neuen Mahnungen wirksam.